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Seja um Smartleader

Base de conhecimento

Um novo jeito de liderar e gerenciar equipes


Esta tela exibe cards de cada colaborador rankeados por metas, competências, média ou pontos. Todas as informações de performance dos Cards são baseadas no período que você escolher no filtro.

No canto esquerdo superior ele exibe a posição no ranking, de acordo com sua escolha no botão Ranking. No canto direito do card são exibidos os pontos dos emblemas recebidos pelo colaborador.

Os gráficos exibem os percentuais de performance em metas, da última avaliação de competências e o percentual médio destes dois indicadores. No botão Detalhes, é exibida a quantidade de metas e feedbacks pendentes, além da quantidade de dias que o colaborador não é reconhecido com um emblema.

Você pode enviar uma mensagem direta para o colaborador, além do email de boas vindas que solicita o cadastro de nova senha para recém cadastrados, diretamente pelo card.




Filtrar colaboradores

Você poderá filtrar os cards para analisar o ranking por metas, por competências, por média ou por pontos (gerados após reconhecimento). Além disso, poderá filtrar por mês, ano ou período personalizado.

Se preferir utilize o menu , para selecionar e deselecionar hierarquia, funções e áreas.

Não esqueça de clicar no botão



Cadastrar colaborador

É importante que todos os líderes sejam cadastrados primeiro, para que ao cadastrar colaboradores, você sempre possa selecionar seu líder direto.

1. Clique em no canto direito da tela Equipe
2. Preencha as informações obrigatórias do colaborador
3. Para cadastrar uma nova função ou área clique no botão
4. Após digitar as informações, clique em salvar


Metas são a base de qualquer negócio. Com elas conseguimos atingir nossos resultados e ter informações para agir, dar feedbacks, desenvolver ou reconhecer nossa equipe.

Além disso, elas servem como desafio e estimulam a motivação, a superação dos resultados e o trabalho em equipe.

Metas não devem ser fáceis nem impossíveis de alcançar, mas desafiadoras.
O Smartleader é perfeito para gerenciar metas.


Lista de Metas

A lista de metas exibe suas metas do jeito que você quiser! O filtro ajuda nessa tarefa. Você pode filtrar por mês e ano personalizado, agrupar por objetivos estratégicos, por líder ou por perspectiva do Balanced Scorecard, além de filtrar por tipo de meta (estratégica, pontual ou todas) e por Responsável.

Não esqueça de clicar no botão


Criando meta

Veja no vídeo abaixo, como criar uma nova meta.

1. Clique no botão Metas
2. Clique em
3. Selecione meta estratégica ou pontual
4. Para meta estratégica, escolha qual objetivo ela está relacionada
5. Clique na unidade de medida
6. Escolha se é uma meta de melhoria/aumento ou de redução
7. Clique no botão


Você poderá desdobrar metas para sua equipe utilizando multiníveis.
Isso significa, que a meta da presidência pode ser desdobrada para os Diretores, estes desdobram para os Gerentes e assim por diante até a função mais operacional de sua empresa. Isso ajuda pois a apuração da meta é feita apenas na último nível desdobrado, e o resultado "sobe" automaticamente para as metas-pai.

As metas desdobradas serão exibidas se você clicar em Meta Desdobrada conforme destaque em vermelho na imagem abaixo:



Analisando metas

O Smartleader te ajuda a analisar suas metas e as de sua equipe.

Nos boxes você pode analisar diversos resultados como:

  • Quantidade total de metas
  • Quantidade de metas alcançadas
  • Média geral atingida
  • Diferença que falta para o objetivo

Cada meta possui um bloco independente com faróis, gráfico e os resultados individuais da meta. Você também poderá ver o range mínimo e máximo definido para a meta.




Editando e excluindo metas

1. Selecione a aba Metas
2. Clique em na meta escolhida
3. Faça as alterações necessárias
4. Clique em Salvar
5. Para excluir a meta, basta clicar no botão
Obs: Este botão não será exibido se o Administrador foi o criador da meta.




Apurando metas

A apuração de metas é muito simples e pode ser feita pelos próprios executores da meta. Se a meta for desdobrada, a apuração é feita na meta filha conforme esquema abaixo:



1. Selecione a aba Metas
2. Clique em na meta escolhida. Lembre-se que esse botão só será exibido na última meta caso exista desdobramento.
3. Escolha o mês da apuração, digite o valor e pressione enter ou o botão
4. Ao finalizar, clique em




Criando um plano de ação FCA

A sigla FCA significa Fato, Causa e Ação. Serve para planejar ações para metas apuradas abaixo do planejado ou mesmo para planos de ação feitos antes da execução da meta.

Podem ser criados quantos Planos de Ação FCA forem necessários.

Para criar um Plano de Ação FCA:
1. Clique em
2. Digite o fato, causa, ação, custo, data de conclusão e status do plano
4. Clique no botão





Gerenciando Planos de Ação

Para visualizar, editar e alterar o status dos Planos de Ação FCA, basta clicar na FCA desejada na lista de metas.

1. Escolha a meta que contêm a FCA
2. Clique em para ir diretamente para a FCA clicada.
3. Para ver todas os Planos de ação FCA criados, basta clicar no botão na lista de FCAs.
4. Você ainda pode filtrar os Planos de Ação FCA utilizando o filtro da lista de Planos de ação FCA.




3. Para ver os detalhes dessa FCA, clique no Fato
4. Para editar, clique no item que deseja alterar e finalize clicando em





Aviso de avaliação pendente

Ao entrar no sistema, um aviso pode alertar você sobre colaboradores pendentes de avaliação.
Basta clicar no aviso e o smartleader vai levar você para as avaliações pendentes.

1. Clique em avaliação
2. Em seguida, clique no botão e avalie os colaboradores pendentes clicando em






Avaliando colaboradores

1. Clique no menu Avaliação ou no aviso de avaliações pendentes
2. Em seguida, clique no botão
3. Escolha o avaliado clicando em
4. Dê a nota para cada competência e justifique
5. Em alguns casos, você poderá selecionar um potencial sucessor para o avaliado.
6. Clique no botão





Planejando um Feedback da avaliação

Depois de uma avaliação é fundamental oferecer um feedback sobra as competências fortes e que precisam ser desenvolvidas. Para isso, o Smartleader conta com um estímulo para que você planeje um feedback logo após finalizar a avaliação de cada colaborador. Com isso, o feedback fica mais assertivo e aplicado de forma mais técnica.

Como planejar o feedback após a avaliação
1. Uma janela com o formulário do feedback abrirá automaticamente.
2. Basta preencher as informações e clicar em
3. Para imprimir o feedback clique em e na lista de colaboradores já avaliados clique em
4. Depois clique em Imprimir Feedback.





Planejando um Feedback Pontual

Uma das ferramentas mais importante para o desenvolvimento de equipes é o feedback.

É aquele momento em que o líder chama o liderado para uma conversa franca a respeito de seu desempenho. Para muitos, ainda é confundido com a “hora da bronca do chefe”, gerando grande pressão e rejeição por parte de muitos profissionais, impedindo o amadurecimento e desenvolvimento da equipe e do líder.

Quando usado corretamente, o feedback ajuda a identificar os pontos fortes e os pontos que precisam de ajustes, para que os colaboradores consigam se desenvolver plenamente e alcançar os resultados esperados pela organização.

Como planejar um feedback
1. Clique no menu Feedback
2. Em seguida, clique no botão
3. Escolha o colaborador
4. Digite um nome para esse Feedback
5. Defina a data que será feito o feedback presencial para o Smartleader te lembrar um dia antes
6. Defina uma data para ser lembrado de planejar o próximo feedback
7. Defina o status do feedback como "pendente" ou "realizado"




Para um Feedback efetivo, utilize o método "sandwich", que consiste em primeiramente levantar os pontos fortes, para que seu colaborador reduza a resistência, afinal, feedback não é só para críticas, certo? Em seguida, indique os pontos que necessitam de melhoria e "feche" levantando os pontos fortes que o ajudaram a melhorar os pontos que necessitam de atenção. É importante que você o ajude, sugira formas/dicas que pode melhorar esses pontos citados.






Alterando o status do Feedback

O Smartleader conta com um gerenciador de feedbacks. Dessa forma fica fácil gerenciar feedbacks e marcar o status deles como concluídos.


Veja como é simples
1. Clique no menu Feedback
2. Em seguida, selecione o(s) feedback(s) que deseja alterar o status
3. Clique em
4. Clique em Marcar como realizado




Salvando consenso de uma avaliação

Depois do feedback presencial, você e seu avaliado devem entrar em um consenso sobre as notas, isso pode ou não gerar alterações. Para saber como editar vá até o tópico Editando notas e depois salve o consenso seguindo os passos abaixo:

Siga os passos abaixo:
1. Clique no menu Avaliação
2. Clique em na avaliação desejada
3. Na lista de colaboradores já avaliados clique em
4. Clique em Consenso
5. Edite as notas caso necessário, role até o final da página e clique em



Imprimindo o Feedback

Para imprimir o Feedback após a avaliação, siga esses passos:
1. Clique em avaliação
2. Escolha o colaborador já avaliado e clique no botão
3. Selecione a opção Imprimir Feedback



Para imprimir o feedback programado, siga esses passos:
4. Clique em Feedback
5. Altere o status do feedback para realizado
6. Clique no botão






Editando notas ou Consenso

1. Clique em avaliação
2. Escolha o colaborador já avaliado e clique no botão
3. Selecione a opção consenso
4. Edite como desejar
5. Clique no botão
6. Após realizar o consenso clique no botão





Criando um PDI

1. No módulo Equipe clique na foto de um colaborador
2. Clique na Aba PDI
3. Clique no botão
4. Digite a Ação / Mudança / Treinamento a ser realizado pelo colaborador
5. Selecione um facilitador para ajudar no processo
6. Escolhas as competências que são impactadas com essa ação
7. Selecione o prazo
8. Digite observações caso necessário
9. Clique no botão





Gerenciando um PDI

Função exclusiva do Administrador


1. Clique na aba Desenvolvimento
2. Acesse Gerenciar Planos Individuais
Você pode agrupar por líder, área, funcão, competência ou facilitador, basta clicar no grupo escolhido. Pode também, filtar os PDI's por ano, líder, área, função, competência e por status.
3. Para alterar o status de um PDI, basta clicar no checkbox





Editando um PDI

1. No módulo Equipe clique na foto de um colaborador
2. Clique na Aba PDI
3. Clique no botão
4. Altere as informações desejadas
5. Clique no botão



Criando um Reconhecimento

1. Clique no menu Reconhecimento
2. Clique no botão Novo reconhecimento
3. Escolha o colaborador que será reconhecido
4. Digite uma mensagem de reconhecimento
5. Justifique por que esse colaborador merece esse emblema
6. Selecione o emblema
7. Clique no botão





Editando e apagando um Reconhecimento

1. Clique no menu Reconhecimento
2. Clique no ícone para editar
3. Edite como desejar
4. Clique no botão
5. Caso deseje mudar o emblema, é necessário apagar o reconhecimento clicando no botão
6. Para criar um novo, clique em Criando um Reconhecimento



Imprimindo e enviando um Reconhecimento

1. Selecione a aba Reconhecimento
2. Clique no ícone
3. Escolha o ícone para imprimir ou no ícone para enviar por email.